30天无理由退货！来丽江，放心游、开心耍，游玩消费有保障！

国庆中秋同庆，给了我们一个“大长假”。今年携程发布的度假产品预订数据显示，丽江是国庆、中秋假期人气最高的目的地之一。你是不是也准备出发了？国庆黄金周期间，丽江日均航班量预计将达到200架次左右，火车站目前预售9.4万人次，国际品牌酒店已完成预订92.7%。火爆的预定还在持续，不过请游客朋友们放心，为了让大家在丽江玩得开心和放心，丽江各大单位就多方面全力保障旅游黄金周做了详细的规划。

据悉，丽江市假日办将联合商务、市场监管、公安、交通等部门，开展黄金周专项执法检查，严厉打击扰乱旅游市场的各类违法违规行为，确保吃、住、行、游、购、娱等六个方面的旅游消费有效供给，为广大游客营造良好旅游消费环境，确保假日旅游市场秩序井然、运行平稳。

1.坚持实行30天无理由退货
在此前的“十一”黄金周旅游服务保障工作新闻发布会上，丽江市文化和旅游局党组成员、副局长李兆刚介绍，全市各级旅游执法部门重点围绕景区门票预约、疫情防控、诚信经营、设施设备维护等环节，对全市旅游市场开展检查巡查。
严厉打击“不合理低价游”。对旅行社及在线旅游企业宣传发布“不合理低价游”产品进行实时监测，抓实561户网站和第三方平台的监管，下架不合理低价游信息近千条。
深化旅游“红黑榜”机制。将“红黑榜”工作与诚信评价工作、行业准入退出机制紧密结合，实行红榜通报表扬，黑榜通报警戒。截止2020年9月，共发布36期红黑榜。
坚持实行30天无理由退货。丽江市积极改善旅游购物环境，实行30天无理由退货，切实维护游客的合法权益。2020年以来，我市游客投诉24小时内办结率为100%，平均办结时长为3小时31分钟。

2.重点打击黑车拉客、车辆非法营运
不断提高旅游服务质量，倡导理性、文明、绿色出行。

严格落实景区、演艺企业限量开放要求，积极推进门票预约制度。按照旅游景区接待游客量不得超过旅游景区核定最大承载量75%的要求，在“一部手机游云南”平台完善景区预约功能，推动旅游景区预约管理的常态化。

通过测体温、查绿码、常消毒、勤洗手、戴口罩等多项措施，加强重要环节和重点区域管理，全力确保游客安全。

5.成立整治工作组，重点针对商品不明码标价等问题
丽江市市场监督管理局党组书记、局长张爱珍介绍，为着力构建消费者满意的市场环境，确保十一黄金周期间旅游市场平稳有序，全市市场监管部门将进一步加大对旅游景区景点的监管力度，从四个方面着力营造安全文明诚信的市场消费环境。
成立四个整治工作组，重点针对商品不明码标价、以虚假优惠诱骗消费、虚假宣传、以假充真、以次充好、缺斤少两等突出问题，分片区开展专项监督检查。
9月20日晚召集辖区内重点消费场所行政约谈，共约谈企业83家151人，要求所有涉旅消费场所要做到食品安全、药品安全、特种设备安全、产品质量安全和消费安全，共同构建一个诚信、质量、公平繁荣的旅游消费环境。
组织辖区内所有涉旅社会零售商品店签订诚信经营承诺书和责任书，要求所有消费场所做到“十不准”。即：不准无照无证违法经营；不准持照、持证、不亮照、不亮证经营；不准与旅行社导游司陪人员联手进店以低价游购物返佣回扣；不准人盯人促销强迫购物；不准虚高标价低价出售；不准销售质量不合格产品；不准设置进店封闭式通道；不准设置包间虚假宣讲促销；不准拒绝本地居民进店购物；不准设置封闭式的经营场所。
开展“诚信经营 放心消费”创建，紧紧围绕旅游消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心等“五个放心”的目标要求，在2018年、2019年已创建1101户的基础上，2020年底达到1200户以上。