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“客人来了要有去处”，面对这一矛盾，需要从空间维度、 产业维度全面统筹一区四县旅游资源，进一步优化旅游空间布局和产业布局，实现物理空间的拓展和产品业态拓展。按照“大滇西旅游环线”和“三廊一圈”的战略布局，着力构建主体功能定位清晰、旅游资源高效利用、旅游经济优势互补、综合管理规范有序的全域旅游发展格局。强化基础设施和旅游项目建设，以发展旅游带动“金沙江绿色经济走廊”打造，在“丽川经济走廊”打造中培育和拉动沿线华坪县、永胜县文化旅游产业发展，以丽江机场、泸沽湖机场为基础打造好“空中经济走廊”，大力发展乡村旅游和观光农业旅游，结合高速、高铁的开通，加快沿线和永胜、华坪区域范围内的旅游资源开发，加强包装、宣传、推广，积极引导分流游客，实现城乡旅游资源互补、城乡旅游市场互动、城乡旅游协调发展，促进全域旅游，致力打造“大香格里拉旅游圈”，进一步开辟新的旅游空间，解决游客人数快速增长与物理空间狭窄的矛盾，并为丽江经济社会发展提供新的“沃土”。
二、处理好产品业态结构单一与人们对旅游需求多样化的关系
这是产品供给与游客需求的关系。
从需求和供给两个角度来看，丽江的旅游产业要素与游客个性化、多样化的需求还存在较大差距，合理化、精细化、特色化、定制化程度不高，以大众观光旅游为代表的门票经济仍然主导着市场，旅游线路老化、旅游产品同质化，旅游购物创新不足，旅游特色餐饮发展未能形成品牌，体验型、度假型、养生型、康体型、创新型高端旅游产品较少，产品开发与文化体验的结合度较低的现象依然突出，不仅不能满足不断变化的旅游市场需要，更难以满足“商、养、学、闲、情、奇”新的旅游六要素带来的新诉求，旅游产品结构有待完善。
门票降价和逐步取消景区景点门票是未来旅游发展趋势，这就倒逼市场必须进行旅游供给侧结构性改革，提升旅游产品档次和品质。在现有“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素基础上，不断开发新产品，完善旅游产品体系，加快发展旅游新业态。打破目前以观光为主、休闲度假产品档次不高、产品不够丰富的局面，向文化体验旅游、乡村旅游、健身休闲体育旅游、以地方特色为代表的商业街区旅游、生态旅游、航空旅游、自驾车和房车营地、旅游小镇等多层次、多样化的产品体系转变。
要深度开发文化体验旅游产品，以丽江古城为核心，整合黑龙潭景区、束河古镇、白沙古镇等文化旅游产品，打造世界文化遗产旅游精品线路；要全力推进品牌景区产品建设，保护利用好丽江古城及玉龙雪山两大国家5A 级旅游景区的优质资源，通过改善游览环境，合理控制游客数量，提升服务质量，规范和完善解说系统，提升景区之间的交通直达性，完善国家 5A级旅游景区精品游的线路策划与组织，并打造一批面向高端消费需求的衍生旅游项目，不断增强现有旅游产品的吸引力和旅游价值；要大力扶持乡村旅游产品，坚持“一县一特色、一村一精品”的乡村旅游发展之路， 大力发展新型乡村生态旅游，引导乡村旅游国际化发展；要重点打造特色旅游小镇产品，在大研、束河、石鼓、永宁国家级特色旅游景观名镇的基础上，支持一批经济强镇、区域重镇和文化旅游名镇，完善旅游接待要素，扩大旅游接待规模，推进实施丽江市级特色旅游小镇的建设步伐。
“购”一直是旅游中不可或缺的重要环节，但在一段时间内“以购养游”成为了旅游市场的一种乱象。在这种畸形旅游发展模式下造成了旅游市场的混乱，游客投诉多，旅游满意度下降等等带来了极大的弊端，旅游管理者、市场经营者、旅游从业者、旅游消费者之间的矛盾越来越突出，这种畸形的发展模式已经走到了尽头，通过政策调控和经过一段时间的强力整治，现已明显得到遏制。“购”的产品必须要突出地方特色，突出民族元素，形成众人皆知的旅游不可不带的“伴手礼”。
三、处理好客源结构变化与接待服务不匹配的关系
这是特殊游客群体与对应服务匹配的关系。
受到传统旅游模式的禁锢，丽江旅游面对高端群体、特殊群体，相对应的高端酒店及旅游产品供给、服务不足，制约了消费增长和升级。
目前，客源结构与传统的大拼团有了鲜明的区别，消费者的需求和“玩法”越来越多样化，游客也越来越不“安分”。旅游已从奢侈品变为了大众产品，面对着不同年龄、不同职业、不同爱好、不同需求的游客，产品和服务需要作出相应的调整来适应需求。随着人们文化素质、欣赏能力、消费需求的变化，旅游产品多元化供给的引导，带来了旅游的消费升级，于是出现了旅游演艺的文化消费、体验互动的情感交互、深度沉浸的情景还原等复合式旅游行为。这必然要求旅游产品结构发生明显变化。同时，针对不同年龄阶段的游客群体，如：老年群体、学生群体及亲子游、夏令营、自驾游、自由行等，需要提供相对应的接待服务设施（酒店等）和产品。就高端化和个性化的产品而言，丽江刚处于摸索阶段，还不能适应这些新兴群体的需求。
有需求就有市场，消费者将逐渐摆脱传统的观光旅游观念，度假式旅游将成为趋势，高档与大众路线两极分化将愈发明显，个性化和定制化旅游产品将成热点。面对这一矛盾，要不断加强高端酒店、康养设施、亲子基地、实习体验基地、汽车露营基地等项目的建设，开发推出丰富多样且能满足不同游客多元需求的品质化、高端化、定制化产品。要因人而异，针对不同游客群体提供不同的品质服务，在提升游客满意度的同时，提高服务附加值，实现良好的经济效益。
四、处理好以人工智能为代表的新兴科技兴起与落后的受理模式的关系
这是信息与服务对称的关系。
随着信息化时代的到来，旅游信息化、景区智能化、服务智慧化在旅游全过程中显得更加重要。但在这些方面，丽江与国际和国内先进旅游地区相比还有一定的差距，智慧旅游发展普及不足，创新推广不够，智能化旅游覆盖面较窄，游客运用旅游智慧成果不高，信息获取渠道不够广泛，因此，带来了信息的不对称。同时，旅游从业人员总体素质有待提高，高素质人才缺乏，教育培训力度不够，服务意识、服务能力、服务水平亟待提升，旅游管理队伍整体素质和工作能力有待提升，习惯于运用传统的受理模式，服务效率和质量与信息化时代不相匹配。
面对这一矛盾，要积极顺应信息时代的浪潮，要强化智慧化建设和普及，更新管理服务模式，结合“一部手机游云南”建设，以“智慧旅游”为切入点，打造“互联网＋旅游”，开展旅游目的地信息系统、智能景区示范点、数字化旅游城市建设，重点打造丽江古城数字小镇建设并推广延伸；要稳步推进“智慧旅游”公共服务体系、营销体系、管理体系建设；要积极推动大数据、物联网、云计算、新一代移动互联网等新兴信息技术在旅游产品开发、信息共享、形象宣传和管理服务中的创新应用；要实现旅游在线服务、网络营销、网上预订和支付功能，提高旅游服务效率；要推进旅游服务监管体系建设，开发旅游宏观经济形式分析系统，建立全市旅游目的地监测系统、旅游统计系统和旅游安全监控系统，形成全市旅游经济的运行状况、形势判断、热点分析和趋势预测、政策法规和相关研究报告，为领导决策、企业运营以及社会公众出行提供信息服务；要进一步提升和强化一卡通旅游监管结算平台综合服务功能，尽快建立丽江旅游数据中心，推进旅游、交通、民航、公安等涉旅部门数据共享；要加快景区、酒店、旅行社等企业管理和目的地公共管理的信息采集、管理和交易系统科技的应用，提升旅游信息化管理水平；要加快旅游电子政务和电子商务发展，建立市、县（区）全覆盖的智慧旅游服务体系，做到旅游信息一览无余、旅游交易一键敲定、旅游监管一卡到位，旅游咨询投诉一键受理，全面提升旅游信息化、智能化水平。
