在影响
会议服务功效性的过程中很多的因素不同层度影响着
会议服务质量和效率,而这其中的
会议服务人员的
会务礼仪是重要的影响因素,具体的合格的
会议服务人员应该具有哪些
礼仪呢?
一、仪容仪表礼仪
1、合格的会议服务人员应该具有着装整齐统一,佩戴服务标志,这样显得更为规范,管理更为严谨,也给会议服务带来良好的形象塑造。
2、不穿拖鞋、响钉鞋。
3、长发不遮眼、后发不披肩、化淡妆、不浓妆艳抹、不佩戴首饰、坐站规范端庄、不翘腿,这些都是良好仪容仪表的集中体现。
二、语言合适自己的身份
作为会议服务人员在语言方面也应该有严格的要求,集中的体现为语调温和亲切、音量适中、普通话规范、多用礼貌用语、对服务对象主动打招呼、对客户不漫不经心、语言不粗鲁、不大声喧哗,这些我们会议服务人员必须注意。
三、态度要端正
会议服务人员态度一定要端正,敬业、乐业、精神饱满、彬彬有礼、微笑服务、态度诚恳、热情周到、工作差错失误及时纠正当面赔礼道歉、解释问题有礼节、更好的从客户的需求为其提供更为合适的服务满足。
四、纪律严谨
优秀的会议服务人员在纪律方面严格要求自己,具体表现为:上班不喝酒,不吃异味食品、不不准擅自脱岗漏岗、不在服务场所使用电话、服务过程中 不打哈欠喷嚏挖耳鼻。
除了这些之外,我们也应该注意服务卫生,涉及到工作服固定、干净整洁、定期体检保持健康合格、勤理发修指甲、用品用具分科、物品摆放整齐勤消毒等等,这些礼仪很是重要,也是确保会议服务质量效率的集中体现。