丽江会议酒店接待服务礼仪及会议服务流程
丽江会议酒店接待服务礼仪及会议服务流程；天行提供会议会展、试乘试驾、奖励旅游、研学旅行、市场活动管理及包括AV搭建、物料制作、活动场地、演艺、拓展、劳务人员等专项资源管理在内的专业会展服务。
天行拓展团建公司是一家策划、组织实施企事业团队定制化内训课程、团队野外拓展活动、学校野外拓展活动、大学生野外拓展训练、学校野外拓展、公司凝聚力拓展训练、素质拓展活动、公司凝聚力拓展培训、青少年野外拓展、公司拓展培训、户外拓展、青少年户外拓展培训、学校户外拓展培训、大学生户外拓展运动、单位野外拓展活动等业务的专业机构。
酒店会议服务礼仪是酒店会议服务人员在会议上服务客户的一种方法，酒店会议服务礼仪一般是客户在酒店开会员工的服务标准，目的是对会议服务人员行为有规范，给客户一个良好的服务标准，让客户有一个好心情，给客户留下一个好印象。那么，大家知道酒店会议服务礼仪有什么特点吗？
一、酒店会议服务礼仪的特点
(一)规范性
1、布置规范：具体体现在座次摆放、鲜花摆放、便笺摆放、茶杯摆放等方面均应按礼仪规范布置，体现礼宾次序及会议档次。
2、程序规范：具体体现为会议服务的各项程序、流程都是事先确定、事先计划的，重要的部分还要通过主办方反复审核。接待服务中，对礼仪服务人员应进行分工。接站、签到、引领等各个环节都有规范安排，并根据经验以及主办方的要求提供了相应的预案。这样才能做到会议服务中忙而不乱。
(二)灵活性
1、会议服务虽是按计划进行，各项流程都有条不紊，但也会常常出现一些突发情况：如临时有电话或有事相告参会人员，工作人员应走到其人身边，轻声转告;如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知、避免工作人员在台上频繁走动和耳语而分散他人注意力，影响会议效果;若会场上因工作不当发生差错，工作人员应不动声色，尽快处理，不能惊动其他人，更不能慌慌张张、来回奔跑以免影响会议气氛和正常秩序。
2、注意调整会议室的温度、湿度，创造一个舒适的环境。会议厅中的温度，夏天一般宜控制在24℃一25℃，冬天在20℃一22℃之间为宜。
(三)时间性
1、一般会议的时间性很强，都强调准时开始，准时结束。由此制定的服务方案也应体现出这样的特点。以时间段来划分接待方案，保证专人定时服务到位。
2、一方面强调会议的时间性，一方面又要对会议的延时、会议的改期做各种相应的预案;与此同时，会议前的准备工作也应根据时间计划准时优质完成，如会议资料的准备、会议场所的布置、会议设备的调试等。如果该完成的时间内没有完成，则势必给会议服务工作带来不便。
二、酒店会议服务礼仪流程
1.会前准备工作
会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
(1)了解会议基本情况。服务员接到召开会议的通知单后，首先要拳握以下情况：出席会议的人数;会议类型、名称;主办单位;会议日程安排;会议的宾主身份;会议标准;会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。
(2)调配人员、分工负责。会前，主管人员或经理要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本愔况，说明服务中的要求和注意軎项，进行明确分工。使所有服务员都清楚地知道工作的整睞安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。
2.会议服务程序
会议开始前30分钟，服务员要各就其位准备迎接会议宾客。如果与会者是住在本旅店的客人，只需在会议室 入口处设迎宾员;如果与会者不在此住宿，还应在本店大厅门口处设迎宾员欢迎宾客，并为客人引路。
(1)宾客到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅(室)的入口处迎接客人配合会务组人员的 工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。然后送上香巾、荼水。
(2)会议进行中间适时续水。服务动作要轻、稳，按上荼服务规范进行。
(3)会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。
(4)会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。
(5)会议结束时，服务员要及时提醒客人带好自己的东西。
3.用餐时员工服务礼仪
客人用餐时先要向客人表示间候，把餐单递送给客人，请求客人点餐。
客人点餐时要主动介绍酒店的特色食物和饮品
4.会议结束
(1)宾客全部离开会场后，服务员要检査会场有无客人造忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与会务组 联系，尽快转交失主。
(2)漼理会场要不留死角，特别留意有无未煩灭的烟头，避免留下軎故隐患。
(3)清扫卫生，桌椅归位，敝下会议所用之物，分类码砍整齐。关闭电源、关好□窗，再巡视一遍，确认无 误后撤出锁门。
5.服务中的注意事项
(1)如宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班，以备客人需要代办其他事务。
(2)会议进行中，如果有电话找人，服务员应间清被找人的单位、姓名，然后很有礼貌地通知被找客人，如果不认识要找的人，应通过会务组人员去找。绝不可以在会场高喊宾客姓名。
会议接待服务礼仪帮助会议接待服务人员树立礼仪意识，掌握会议服务礼仪规范并塑造良好的组织形象。中华礼仪培训网提供会议服务礼仪讲座来提升会议接待人员职业形象，并掌握会议服务礼仪知识。
会议接待人员形象塑造
1. 所有员工按公司要求统一着装。服装应保持清洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
2. 会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。
3. 男会议接待人员胡须应修剪整洁，头发修剪整齐，不能过长。女会议接待人员淡妆上岗，且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
4. 接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
5. 避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
会议接待常识
一、会议仪式种类
1. 专题会(赈灾募捐,拍卖会)
2. 学术研讨会
3. 论坛
4. 签约仪式
5. 表彰大会（拿奖品，颁发）
6. 年会(答谢年会,VIP会员年会)
7. 节日和组织庆典（国庆50周年庆祝活动，庆祝复旦大学百年华诞，企业周年庆典,纪念名人诞辰）
8. 酒会和宴请
9. 会展（工业博览会，艺术品展销会）
10. 新产品发布会
11. 文艺活动(联欢会,选秀活动,文艺颁奖)
12. 首映和首发仪式
13. 新闻媒体发布会
14. 国家和地方级的主题活动（电影节，民间艺术节，国际服装节）
二、会议场地
1. 会议中心
2. 多功能厅
3. 会展中心
4. 饭店/酒店
5. 学院、企业、公司的会议场所
6. 体育馆/体育场
7. 游艇/游船
8. 公园/风景区
9. 城市主题广场
10. 博物馆/艺术馆
会议接待准备工作
一、根据会议规模，确定接待规格
二、发放会议通知和会议日程
三、选择会场
选择会场时要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑：大小要适中、地点要合理、附属设施要齐全、要有停车场，等等。
四、会场的布置
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。
坐席的配置方法有圆桌型、口字型、教室型等。配置要和会议飞风格和气氛相符，要较旧礼宾次序。
五、准备会议资料
要准备有关会议议题的必要资料，应整理好后放在文件夹中发放给与会者，方便其阅读和做好发言准备。
六、会前检查
对在准备工作阶段考虑不周或没有落实的地方进行补救，及时发现问题以便做出调整。
七、提前进入接待岗位
会议接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。
会议接待服务礼仪规范
签到。
设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台备有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
引座。
签到后，会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
接待。
与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。
会议接待服务礼仪培训帮助会议接待人员塑造良好的公众形象，向与会者提供周到、热情的会议接待服务礼仪，在展现个人风貌的同时，也为公司树立良好的公众形象。
丽江会议公司,丽江会务公司,丽江会议服务,丽江会议酒店,?丽江拓展训练，丽江拓展训练基地，丽江培训，丽江培训公司，丽江拓展培训基地，丽江旅游，丽江旅游公司，丽江旅行社，丽江会议酒店，丽江能开会的酒店，丽江会议酒店预订，丽江五星酒店有哪些，丽江最好的五星级酒店，丽江团建公司，丽江团建，丽江团建策划公司，丽江团队建设，丽江团队拓展，丽江户外拓展，
丽江户外拓展训练基地，丽江户外，丽江户外俱乐部，丽江户外培训，丽江活动策划，丽江演艺公司，丽江演出公司，丽江团体活动，丽江策划公司，丽江拓展活动，丽江亲子拓展，丽江舞台搭建，丽江晚会策划，丽江婚礼策划，丽江徒步线路，丽江研学旅行，丽江研学旅行基地，丽江研学，丽江疗休养，丽江工会活动，丽江会奖公司，丽江会奖培训，丽江培训公司，丽江培训机构，
丽江教育培训，丽江会议网，丽江培训网，丽江灯光音响，丽江灯光音响公司，丽江舞台租赁，丽江LED显示屏租赁公司，丽江车队，丽江旅游车队，丽江旅游网，丽江旅游包车，丽江租车服务，丽江旅游会议接送机，丽江会议接待公司，丽江商务会议，丽江商务会展，丽江会展中心，丽江传媒公司，丽江会议室，丽江会议酒店预订，丽江酒店预订，丽江会展策划，丽江会展设计，
丽江年会，丽江年会策划，丽江商业演出，丽江试驾，丽江汽车试驾，丽江露营场地，丽江夏令营，丽江员工活动，丽江员工团建，丽江拓展训练多少钱，云南丽江礼仪，云南丽江礼仪出租，云南丽江礼仪模特，云南丽江模特，丽江活动策划公司排名,丽江活动策划公司，丽江活动策划,丽江旅拍,
丽江旅拍地推荐,丽江网红打卡地,丽江婚礼策划,丽江宴会策划,丽江租车,丽江拓展，丽江歌舞演出，丽江歌舞表演，丽水金沙怎么样，丽江美食推荐,丽江美食,丽江美食攻略,丽江美食大全?
云南天行拓展管理咨询会务有限公司是云南最早专注于商务会奖领域，并以专业化的架构，基于客户需求，市场洞察，整合策划，向客户提供全方位市场活动服务的专业化公司。提供会议会展、试乘试驾、奖励旅游、研学旅行、市场活动管理及包括AV搭建、物料制作、活动场地、演艺、拓展、劳务人员等专项资源管理在内的专业会展服务。公司服务品质不断融合及提升，历年来多次荣获业界和市场广泛认可，完善建立了以昆明、丽江、大理、腾冲、西双版纳、香格里拉为中心的商务会展服务圈。天行旗下有云南天行会展服务有限公司，云南天行拓展管理咨询有限公司，丽江佰诺酒店管理有限公司，丽江天行信息技术有限公司，丽江天行旅行社有限责任公司等企业。
